05.08.2003|מסמכים אחרים|תכתובת עקרונית
תנאים בלשכת מינהל האוכלוסין במזרח ירושלים
מכתב ליו"ר ועדת הפנים של הכנסת
מכתב מאת המוקד להגנת הפרט והאגודה לזכויות האזרח בישראל על התנאים הקשים בלשכת מינהל האוכלוסין במזרח ירושלים ועל תפקודה הלקוי. הוא מציין, ביו היתר, את הבעיות הבאות: הלשכה אינה מפרסמת שינויים במדיניות ובמועדי קבלת הקהל; שעות קבלת הקהל מעטות מן הנדרש; למעשה אין מענה טלפוני אנושי; ההמתנה בתור עשויה להימשך כמה ימים; הטפסים אינם נגישים, ואינם מתורגמים לערבית; אין נהלים מחייבים ביחס למשך השלבים השונים של הטיפול בבקשות; הלשכה אינה משיבה לפונים, או משיבה תשובות בלתי מנומקות; דרישותיה בעניין המסמכים הנלווים לבקשות ובעניין אימותם בלתי סבירות; טיפול הפקידים בפונים אינו הולם; והשומרים נוטים לאלימות. המכתב מעלה הצעות לשיפור המצב.
