ביום 8.7.2010 בשעה 10:00 התמוטט חולה אפילפסיה בחדר ההמתנה של המוקד להגנת הפרט. עובדי המוקד התקשרו בבהילות למוקד 101 והזמינו אמבולנס. מוקדנית מגן דוד אדום (מד"א) מסרה כי האמבולנס בדרכו ויש להמתין לו ברחוב. לאחר כ-10 דקות, בשיחה נוספת עם מד"א, שוב נמסר כי האמבולנס בדרכו. לאחר חצי שעה נוספת של המתנה, התקשרו נציגי המוקד למד"א בשלישית. הפעם נאמר להם כי האמבולנס ממתין לליווי משטרתי, כיוון שזה הנוהל בקריאות המגיעות מירושלים המזרחית, שם מצוי המוקד.
בעוד הזמן נוקף והאמבולנס מבושש לבוא, הסכים עובר אורח – בעל ידע בעזרה ראשונה – להיכנס למוקד על מנת לסייע. הטיפול השיב את האיש להכרתו. הקריאה לאמבולנס – שמעולם לא הגיע – בוטלה.
המוקד העביר את פרטי המקרה לעמותת רופאים לזכויות אדם.
בפברואר 2012, לאחר מאבק ממושך של רופאים לזכויות אדם והאגודה לזכויות האזרח בישראל, שכלל פניות למשרד הבריאות, למד"א ולמשטרת ישראל,
מסרה המשטרה כי "הוחלט על צמצום הליווי לאמבולנסים על ידי ניידות משטרה, למעט כפרים בהם צפוי הפרות סדר".
המוקד מקווה כי בעקבות הנוהל החדש לא יישנו מצבים בהם אמבולנסים, הנקראים לירושלים המזרחית למתן טיפול חירום רפואי, מתעכבים בשל המתנה לליווי בלתי נחוץ.
עוד בנושא:
מאתר רופאים לזכויות אדם מאתר האגודה לזכויות האזרח בישראל
