ביום 8.12.2014 ערך משרד הפנים שימוע לפלסטיני, בן לתושבת ישראל ולאב מהשטחים הכבושים, בשל הכוונה לסרב לבקשה לאיחוד משפחות שהגישה עבורו אימו. במהלך השימוע ולאחריו התנהלה לשכת רשות האוכלוסין וההגירה בירושלים המזרחית באופן פסול.
הסיבה לסירוב הצפוי לבקשה לאיחוד משפחות, כפי שהוגדרה על ידי הלשכה בזימון לשימוע, היתה תיקי מב"ד (ממתין לבירור דין) – תיקים פליליים שעדיין לא ברור האם יסתיימו באישום או בסגירת התיק כנגד האיש. אלא שבעת השימוע נשאל האיש גם על נושאים שכלל אינם קשורים בתיקי המב"ד, בגינם זומן לשימוע. במקביל, למרות החשיבות העליונה שיש לשמירה על פרטיות המוזמן לשימוע, בחדר נכחו, בנוסף לעורכי השימוע, גם פקידים נוספים העובדים בלשכה. כאשר התנגד נציג המוקד להגנת הפרט להצגת השאלות שאינן נוגעות לתיקים בהם עסק השימוע, הופסק השימוע ואחד הפקידים הנוספים שנכח במקום התפרץ לעבר נציג המוקד ואף סירב לבקשתו להזדהות.
גם בכל הנוגע לתיעוד השימוע ולעריכת הפרוטוקול נפלו פגמים. בין היתר, במשך מספר שבועות, ולמרות בקשות חוזרות של המוקד, לא שלח משרד הפנים את הפרוטוקול. משהגיע הפרוטוקול סוף סוף (לא ממשרד הפנים אלא במהלך הליך משפטי אחר), נמצא כי הושמטו מתוכו טענות המוקד הנוגעות להרחבת היריעה הפסולה של השימוע ונוצר הרושם כי נציג המוקד הפסיק את השימוע על דעת עצמו, מבלי להתייחס לעובדה שעורכי השימוע הם שהחליטו על הפסקתו ומבלי להזכיר את התפרצותו של פקיד הלשכה לעבר נציג המוקד.
ביום 19.1.2015 פנה המוקד ב
מכתב תלונה אל משרד הפנים, בו פירט את טענותיו. ביום 3.2.2015 השיב משרד הפנים לתלונת המוקד וטען, כי הכשלים שנפלו בפרוטוקול היו טכניים בלבד וכי כל הנוכחים בשימוע היו אנשי מקצוע, שאין פסול בישיבתם במעמד השימוע. המוקד הבהיר, בפנייה חוזרת, כי הוא עומד על דעתו כי יש פסול בנוכחות הפקידים שאינם קשורים בשימוע וכי התלונה לגבי אופן עריכת הפרוטוקול וההתעלמות מהבקשה לשלחו עומדות בעינן. בנוסף הזכיר המוקד, כי משרד הפנים לא התייחס בתשובתו להתפרצות הפקיד כלפי נציג המוקד.
